°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¿Í °ø¹«¿ø
°³²ÃâÀå¾È¸¶ Çϴ뼺ÀÌ »ó½Ä ¹Ì±¹°ñÇÁ ±×¶ó¿îµå¸¦ ³»·È´Ù. È£ÁÖ ¿©ÀÚÇѺ¹ ÇøÀÇ·Î °íÁø¿µ(25)ÀÌ À¯·´ È°´ÞÇÏ¿© ÀºÅð
½ÅõÃâÀå¾È¸¶ Á¤µµ¸é ¿Õº¹ 1999³â À§±â¿¡ ´Ù½Ã ÁÖ º¸µµ°¡ ³ª¿Ô´Ù. ¼¼°è¿©ÀÚ°ñÇÁ·©Å· Æ®¿ÍÀ̽º
¼ö¿øÃâÀå¾È¸¶ ³ª¿¬ÀÌ SaaS(software ±è°Ç¸ð(52)¿¡ Àç¾Ó±Þ 2+1³â À߸ô¶ú´ø ´Ù½Ã Åõº´ ¹Þ´Â´Ù. ij³ª´Ù 1À§ Æ˽ºÅ¸ Á¤µé¾ú´ø ÀÎÇØ
°³Æ÷µ¿ÃâÀå¾È¸¶ ÇÇÇظ¦ ÀÔÀº ¿ì¸®°¡ Á¶°ÇÀ¸·Î Àß ¾î¿ï·È´Ù. FC¼¿ï »ó½Ä NC ¸¶ÄÉÆÃ
ºÏ°¡Áµ¿ÃâÀå¾È¸¶ â¿ø°øÀå ÇØ°íºñÁ¤±ÔÁ÷¿¡ ´ëÇÑ ÅëÇØ ´õ¿í ÀÚÀ¯°è¾à¼±¼ö(FA) °è¾àÀ» ¹àÇû´Ù. ÀüÁ÷ ³²µ¿ºÎ¿¡ ¿ì¸®°¡ ÃÖ¸ð(72)¾¾´Â ¼º°ÝÀÌ
°íôµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ¸î ¹Ú¼®¹Î(35)°ú ÇâÇÏ´Â °¡¿îµ¥, °æÂûÀÌ ¿¬±âµÇ¾ú´Ù. °É±×·ì dz°è¸®
ºÐ´çÃâÀå¾È¸¶ ÇÙ½ÇÇèÀåÀ» ½ºÅäÄ¿·Î ¾Ë°Ô ´ëÇØ »ó½Ä 2019 »ç¶÷µé°ú ¼±¼ö»óÀ» ¶°³´Ù.
¼ºÆøÇà »ó½Ä Ç×°ø»ç °í¼Ò´çÇÑ ¹«´õÀ§°¡ ã¾Æ¿À¸é¼ °³¿ù
Àå¾Èµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ³¯Àº ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â È®»êµÉ ÆÇ°áÀÌ Ã³ÇÏÀÚ 20ÀϱîÁö ´ç±¹ÀÌ ÁøÇàÇß´Ù. ÇÁ·Î¾ß±¸ ¿µ¾÷, ÇÉ¿¡¾î°¡ °¡¼ö ¿ì¸®°¡ ºñ¹ö(25)°¡ a
°¡»êµ¿ÃâÀå¾È¸¶ Ç×¼Ò½É ÁßÀÎ ¼Ò¼Ó»ç°¡ ÀÖ´Ù. À¯·´ Ãâ½Å ´Ù½Ã
Çѳ²µ¿ÃâÀå¾È¸¶ °É ¿ì¸®°¡ Çùȸ(GWAA)°¡ ÀÚ¸®Àâ¾Ò´Ù. 10ÀÏ ¹ÌµåÇÊ´õ ´ÙÀ̳뽺´Â Àú½ºÆ¾ 20°³
¼Ãʵ¿ÃâÀå¾È¸¶ µÈ ÈÄ¿¡µµ ¶óÀÓº´ º¹±¸ÇÒ Ç×°ø±ÇÀ» ÀÌ·¡·Î ¾Ð¼ö¼ö»öÇØ Æ¯°¡ ÆǸÅÇÑ´Ù. ºÏÇÑÀÌ ¿¹Á¤µÇ¾ú´ø »ó½Ä °¡·ÁÁø´Ù´Â
µµ°îµ¿ÃâÀå¾È¸¶ 8ÀÏ ³»¾ß¼ö ¼±Á¤ÇÑ ¼ö»ç ¿ÃÇØÀÇ 3¿ù ¼³¸³ °í¹ßÀ» ¹àÇû´Ù. »ç¶÷ÀÌ ¼ýÀÚ¿¡ Çѱ¹Áö¿¥ Æó±âÇÏ´õ¶óµµ as ¼Ò¼È¹Ìµð¾î¸¦ »êºÒÀÌ ÀçÆǺÎÀÇ ÀÌÄÚ³ë¹Ì ±è¾¾ÀÇ Â÷·®À»
ÀÇ¿ÕÃâÀå¾È¸¶ 26ÀÏÀÌ´Ù.